在深入开展“三严三实”专题教育过程中，医院领导班子召开了一系列座谈会，通过谈心交流、协商协力等方式，寻找医院在发展过程中存在的问题，不断凝聚和激发全院医务人员的工作热情。2015年12月22日下午，党委书记徐虹同志与急诊、输液中心护理人员座谈，党委副书记张瑾、重症医学科陆国平主任、工会和职能部门主任代表及急诊、输液中心40余名护士参加座谈。

会上，大家纷纷围绕如何立足本职工作，更好为患儿服务畅所欲言。有护士表示：急诊工作压力大，工会组织的各种培训有效缓解了大家的心理压力，比如“相约星期四”中的巴林特小组，进行角色和情境模拟；医务社工的团队减压活动等。希望今后增加医患沟通方面的培训，提高大家的沟通技巧，防范于未然。为更好地服务儿，急诊护士提出不少金点子：建议在急诊就诊高峰时间段，在收费、化验、药房等窗口部门适当增加人手的同时，可以安排志愿者进行疏导，同时给予解释说明，充分利用一站式付费系统，合理进行预约诊疗，减少患儿及家属的等待时间。建议加强诊疗信息一体化管理，在门急诊大厅显示屏、导医台、医生工作站、预检、便民服务中心等关键位置集中发布门急诊区域专家、专科、专病、普通门诊医生出诊/停诊信息，发布放射、检验、药剂、B超等辅助部门开诊/停诊信息，使医务人员及患者一目了然，能够及时了解相关信息，减少因医患沟通不畅带来的医患矛盾。在已有“打针我不怕——勇敢小龙人评选”项目的基础上，2016年，重症医学科将做好急诊抢救、输液区域患儿的人文关怀工作，将联合社工部/患儿体验部推出患者临终关怀项目。

徐虹书记表示，急诊、输液中心是重症医学科的重要组成部分，大家身处临床第一线，工作压力很大，每位护士都非常辛苦，感谢在座各位提出的很多有创意的、有利于医院发展的金点子，感谢大家的辛勤付出，也希望大家在今后的工作中，能继续相互理解，相互支持和帮助。医院将尽力做好职业关怀，加强员工福利，优化志愿者岗位设置，通过与派出所的结对共建，共同缓解医患矛盾，保障医务人员的人身安全。针对急诊就诊高峰时段儿科医务人员人手紧缺问题，医院将积极商讨，完善相关应急预案。新的历程承载新的梦想，医院“互联网+”医患体验的风帆已然扬起，这些金点子将融入到医院“十三五”发展规划中，为医院发展助力。

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