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儿科医院2015年上半年信访工作会议8月4日中午11:00在教学楼多功能厅举行。医院信访工作小组成员及党办、院办、医务部、门急诊管理办公室、社会发展部、医院管理考核办公室、工会、后勤保障部、安全保卫部、宣传办公室等部门的信访专职人员25人参加会议。会议由党办主任张晓波主持。
会上，党办传达了上海卫生计生委上半年信访工作会议精神，通报了市卫生计生系统上半年信访工作情况，会议要求信访工作相关部门工作人员落实责任制，增强大局意识、化解突出矛盾，努力将信访着力点从常规办信接访向动态研判、综合分析、提供决策建议转变。接着对《2015年上海市信访工作要点》及《2015年上海市卫生计生工作要点》文件进行解读和培训，强调2015年卫生计生委信访工作主要责任：不断压实信访工作责任，加强信访工作法制化建设，及时就地解决群众合理诉求，加强信访工作基础建设。
最后信访工作相关部门交流2015年上半年信访工作情况。随着2013年医院启动的“关注患儿就医体验”三年行动计划，从细节入手，通过多元化的服务内容，推出一系列改善就医体验的措施，将关爱得以细致入微地传递给每一位患者；2014年医院顺利通过JCI认证，积极落实医疗质量的改进项目，保证了医院流程管理的标准化和精细化。种种行动使得医院信访工作量与同期相比有明显下降。
下半年的信访工作中，医院信访工作将继续严格贯彻和执行《儿科医院信访工作规范化建设实施方案》，通过加强信访工作规范化、标准化建设，畅通信访渠道，提高诉求解决效率，加强科学管理，不断提高信访事项办理率、回复率、群众满意度和公信力。
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