复旦大学附属儿科医院

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复旦大学附属儿科医院放射科叫号系统招标公告

发布时间：2018-05-17 发布人：信息网络管理中心

一、招标背景：
　　我院放射科PACS软硬件要进行升级，原先配套的叫号系统不包含在本次升级范围之内；随着放射科病人的不断增多，为了改善病人就医环境和候诊秩序，优化病人就诊流程进一步改善医护服务质量，提高服务效率和患者满意度，需要对放射叫号系统进行招标采购。
二、招标内容：
　　放射科普放区候诊区、CT候诊区及MRI候诊区和诊间智能排队叫号及显示系统，包括软、硬件，包含放射排队叫号，显示等。
2.1系统技术规格及要求
　　2.1.1核心要求，放射科门诊所有的排队显示、呼叫语音系统采用中央控制方式，即所有的液晶采用IP控制方式。
　　2.1.2性能要求：稳定、高效、符合医院业务流程需要。
2.2 软件功能要求
　　2.2.1放射科控制中心：可以设定由护士来确定本区域叫号医生开诊；可以控制患者签到情况；安排优先、退后等。
　　2.2.2系统可以同时实现一次候诊和二次候诊，在运行时可以自由切换。
　　2.2.3照顾、优先的患者自动插入：照顾、优先的病人与正常候诊病人自动间隔插入。
　　2.2.4多种呼叫方式：可以对号码进行顺呼、复呼、选呼、忽略。
　　2.2.5备份和恢复：系统具有备份的功能、包括数据、应用的热备处理。
2.3 软硬件技术要求
　　2.3.1排队管理平台中心：系统应能够与HIS、PACS、LIS等信息系统进行数据交互，支持按照序号或签到顺序自动生成排队队列。系统可根据科室的就诊流程，灵活配置叫号机制，适应各种队列排序方式、各种呼叫模式、各种显示样式、各种语音效果。通过程序内部处理，在20ms内响应所有操作。支持预约平台交互、支持APP系统交互。
　　2.3.2 PACS接口软件：无缝对接医院PACS接口软件，可与预约系统，其他第三方系统实现数据交互。能读取各机房设备等基本信息，可配置读取的间隔时间、数据、参数等选项，可对接读取微信、自助终端、数据信息。
　　2.3.3诊间小屏一体机：液晶屏 19寸 CPU 双核、2G 内存、8G固态硬盘屏幕寿命：大于15000小时。通讯接口：Ethernet。网络：100\1000Mbps。显示支持：文本、图片、视频、滚动信息、时间信息、员工照片和介绍。语音播报：自带喇叭。工作时间：可7×24小时不间断工。
　　2.3.4虚拟呼叫: 1. 支持医生ID号登录；2. 支持顺序呼叫、选择呼叫、扫描呼叫等三种呼叫方式；3. 支持叫号、重呼、选呼三种呼叫方式；支持过号（呼叫未到）、诊结两种结束状态；支持暂离、停诊等状态切换；4. 支持过号（呼叫未到）患者按规则自动重排，并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数；支持可选择呼叫过号患者就诊功能。6. 支持功能按钮快捷键方式，可自定义设置快捷键；7. 支持无等候患者状态下，新患者签到提醒；8. 支持悬浮窗及自动停靠；9. 可开放叫号器功能接口，允许第三方系统调用。
　　2.3.5 WIN7语音控制系统: 采用基于TCP/IP的高效网络语音合成服务和集中式的资源管理。支持Microsoft Windows、WIN7、WIN10；支持汉语普通话、英语。
2.4实施、培训和售后要求
　　2.4.1投标人在上海有固定的售后服务团队。
　　2.4.2 投标人可以根据各自的经验，对本项目建设目标内容和实施方法提出建设性的意见。
　　2.4.3 投标人需列出详细的培训计划，有责任完成对所有软件产品的全部免费培训，培训包括技术人员培训、业务系统培训。
　　2.4.4投标方须作出无推诿承诺。即投标方应提供特殊措施，无论由于哪一方产生的问题而使系统发生不正常情况时，并在得到招标方或系统投标方通知后，须立即派原厂商工程师到场，全力协助系统投标方和其他供应商，使系统尽快恢复正常。
　　2.4.5投标方应制定详细的服务计划，包含上述各项服务内容。
　　2.4.6 在系统实施及保修期内，院方提出的问题，投标方应予积极响应。
　　2.4.7 验收流程：所有子系统正式投入运行后进行系统验收。
　　a) 技术文档：系统验收后投标方须提供详细的技术文档、使用说明书、维护手册等文档资料。提供系统应急方案。
　　b) 验收方式：该项目需通过监理验收。如达不到承诺要求，双方验收流程延期，直到达到承诺要求后方可验收。对系统的保密范围要求：投标人承诺在实施和维护过程中，任何涉及医院的信息，包括但不限于医院数据、医院特有的功能需求等，未得到医院同意的情况下不得对任何第三方展示、举例乃至销售，否则投标人将承担由此产生的一切后果。
　　2.4.8售后服务要求
　　a) 本项目系统在验收合格后，投标人必须提供三年的免费软件升级运维服务（项目验收后开始计算），免费维保期结束后的升级运维服务费不得超过此项目软件总价的10%（以每一年计算）。免费功能增强性维护及免费技术维护服务，包括系统维护、跟踪检测，保证投标人所投软件的正常运行。
　　b) 免费期内对系统优化和常规安全检查。定时维护服务：每三月1次。
　　c) 接到报修通知后，投标人工程师应在10分钟内响应，1小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，当场4小时内无法修理时应更换替代备件，工作至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间应不超过1个工作日。
　　d) 中标人对系统软件服务时应不影响原有应用系统的正常运行和效率，不涉及到对原有应用系统重新设计。
　　e) 维护期内系统正常运行率承诺：99%。正常运行率=基本运行时间－停机时间）÷基本运行时间×100%；基本运行时间等于全年可用天数乘以24；停机时间：乙方系统软件发生严重问题或由于乙方维护不当造成的，致使甲方客户端无法实现信息传输和浏览功能，从甲方拨打乙方维修服务电话或通过其他方式告知乙方其系统遇到严重问题时开始计算，到该严重问题被解决且乙方软件恢复功能可以提供临床应用为止。
三、对投标人资格要求：
1、本次招标接受代理商或原厂投标，产品代理商须要求提供产品授权证明。
2、依法设立的独立法人机构，具有合法经营资格，经营正常，财务状况良好。
3、遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，近三年在经营活动中没有违法、违规记录等。
4、本项目为整体标的，应标人不得拆分应标。
四、投标文件提交：
1、截止时间：2018年5月25日17点整。
2、投标地点：闵行区万源路399号复旦大学附属儿科医院信息网络管理中心。
3、投标方式：以打印文件形式提供，并密封加盖骑缝章包装。
4、投标材料：
　　1）、公司三证（营业执照，税务登记证，和组织机构代码证），或三证合一的证明文件，加盖单位公章。
　　2）、投标报价方案，加盖公章。
　　3）、检察院无行贿犯罪记录查询结果原件（不可加盖公司公章）。
五、联系方式：
　　联系人：章老师
　　联系电话：021-64931983