复旦大学附属儿科医院本着公平、公开、公正的原则，对复旦大学附属儿科医院智能云客服项目采购进行公告。

一、项目主要建设内容：
　　为贯彻落实市委、市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》文件精神，按照市卫生健康委等八部门联合印发的《上海市“便捷就医服务”数字化转型2.0工作方案》相关要求，申康医院发展中心结合数字化转型1.0成效及市级医院智慧医院建设要求，进一步发挥医联工程数字化底座的支撑作用，研究形成的2.0实施方案涵盖便民就医、医疗服务和医院管理等三个方面。
　　为全面提升我院互联网医院服务品质，开展建设智慧云客服，助力提升互联网医院服务。借助人工智能、云计算等数字技术，设置互联网医院智慧云客服，为互联网医院患者提供就医指导、就诊咨询、在线答疑、投诉受理等在线服务。通过以上技术达到以人机协同模式主动服务于互联网医院诊前、诊中、诊后各环节，构建高效医患沟通桥梁，最大限度降低患者在互联网医院平台高峰时段就医等待顾虑。
二、本次采购要求：
1、 服务期限：一年
2、项目最高采购限价：6.8万元人民币，高于最高采购限价将予以否决。
3、售后服务要求
　　故障响应：应提供7*24小时应急服务，在接到报修通知后，应在10分钟内响应，2小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，修复时间应不超过1个工作日。

三、对响应人资格要求：
1. 响应人必须是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的单位，须提供加盖公章的工商营业执照复印件；
2. 本次采购不接受联合体响应。

四、响应文件：
1、 响应文件内容：
（1）公司营业执照，相关资质证明文件，公司法人、委托代理人（如有）身份证复印件，加盖单位公章；
（2）本项目报价方案、服务内容、项目人员名单、故障响应承诺，加盖单位公章；
（3）本项目相关案例合同复印件等，加盖单位公章；
（4）关于近三年无行贿犯罪情况的书面声明（见附件，自行下载），加盖单位公章。如不是法人签名，代理人签名需附授权文件。——起始时间填写要求：开始时间应为响应文件“日期”前三年，如响应单位成立不足三年，声明起始日期应为公司成立之日。

2、响应文件递交：
（1）递交截止时间：2024年9月3日17点整
（2）递交地点：闵行区万源路399号复旦大学附属儿科医院信息与大数据中心
（3）递交方式：以打印文件形式提供，并密封加盖骑缝章包装

五．联系方式：
　　联系人：李婉婷
　　联系电话：021-64931983

附件：关于近三年无行贿犯罪情况的书面声明