复旦大学附属儿科医院本着公平、公开、公正的原则，对复旦大学附属儿科医院数字图书馆系统运维服务采购进行公告。
一、项目主要建设内容： 
　　为保障医院数字图书馆系统正常运行，向全院读者提供更加全方位、多渠道、高质量、高便捷的文献资源智慧服务，需采购数字图书馆系统运维服务。
具体内容如下：
1.服务范围：儿科数字图书馆系统的升级、维护，包括电脑端、手机APP端及微信小程序端。
2.运维服务内容：
（1）热线技术指导：设置用户技术服务热线，能够无阻地响应服务需求并及时提供操作指导和热线技术咨询，提供终身技术咨询服务，可通过电话、传真、邮件、网上远程联机维护等方式解答用户在实际使用过程中遇到的技术难题，技术咨询响应时间不超过2小时。
（2）热线站点服务：提供系统的最新动态、最新软件及实用程序的下载、对用户提出的疑难问题进行解答。
（3）基于数据库资源使用的技术支持（如基础知识、常见问题解答、E-mail问答、电话答疑等）；
（4）资源服务升级更新；
（5）数据库系统安装维护；
（6）软件漏洞修正补丁；
（7）与其他软件、数据库的接口维护；
（8）中国法定工作日8：30——17：00的电话咨询服务；
（9）应用系统软件运行出现故障，能够保证在一小时内响应并积极组织技术团队给予处理,对于客户就相关软件功能提出的问题，确保24小时内解决或提出解决方案。
（10）其他要求：系统首次上线时，需免费提供一次培训，涉及产品简介、功能特点和操作指南等。

二、本次采购要求：
1.服务期限：三年。
2.项目最高采购限价：62100元人民币，高于最高采购限价将予以否决。
3.服务要求： 
故障响应：应提供7*24小时应急服务，在接到报修通知后，应在10分钟内响应，2小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，修复时间应不超过1个工作日。

三、对响应人资格要求：
1. 响应人必须是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的单位，须提供加盖公章的工商营业执照复印件；
2. 本次采购不接受联合体响应。

四、响应文件：
1、响应文件内容： 
（1）公司营业执照，相关资质证明文件，加盖单位公章；
（2）本项目报价方案、维保服务内容、故障响应承诺，加盖单位公章；
（3）本项目相关案例等，加盖单位公章；
（4）关于近三年无行贿犯罪情况的书面声明（见附件，自行下载），加盖单位公章。如不是法人签名，代理人签名需附授权文件。

2、 响应文件递交：
（1）递交截止时间：2022年12月20日17点整；
（2）递交地点：闵行区万源路399号复旦大学附属儿科医院信息网络管理中心；
（3） 递交方式：以打印文件形式提供，并密封加盖骑缝章包装。

五、联系方式：
　　联系人：邹老师
　　联系电话：021-64931983

附件：关于近三年无行贿犯罪情况的书面声明