2015年11月25日下午，国家卫生计生委督察组8位医政医管专家到我院开展2015年改善医疗服务督查。上海市卫生计生委郑锦主任、医政医管处张志锋副处长、复旦大学医管处李磊主任陪同督查。
    2015年改善医疗服务督查围绕进一步改善门急诊服务、改善住院服务、改善护理服务、规范诊疗行为、推动分级诊疗、发挥信息技术优势、加强医学人文关怀、做好医患纠纷处置等方面展开。8位专家分成医务专家组、临床专家组及综合专家组，在听取黄国英院长汇报医院工作后，严格认真审核制度材料，并到医院各个角落现场检查。

    督导领队申长虹副主任以及郑锦副主任现场查看医院急诊、门诊、新生儿重症监护病房、心外科病房以及心脏监护病房，一路上申主任随时访谈医务人员，了解医疗服务情况以及服务流程。督查历时3小时，专家通过听取汇报、查阅资料、现场考察、患者访谈四种方式进行督查。医院各部门高度重视，全员准备，以昂扬的精神面貌迎检。专家们对这项督查工作表示满意，对我院在改善医疗服务工作方面所取得的成果给予高度评价。
    此次2015年改善医疗服务督查组来沪，共督查8家医院。督查根据《上海市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件要求，在上海市各级各类医疗机构全面实施进一步改善医疗服务行动计划，形成一批可复制、可推广的服务措施和制度。我院也将坚持推进质量改进与病人安全督导组、复旦儿科医疗联合体项目、改善患儿就医体验项目、互联化+智慧医院建设等特色项目，完善医院医疗服务，提高患者及医务人员的满意度。

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