2014年3月11日患儿体验部召开了“倾听窗口”第四阶段推进会，本次推进会主要对获得儿科医院2013年度“十佳医务青年”、“服务明星”称号的医务人员进行倾听窗口服务的培训。自去年3月24日至今倾听窗口服务人员由最初的倾听核心小组成员扩展到19个行政职能科室主任、行政值班人员、院领导、临床医技主任等，有66位管理人员相继参与到倾听队伍之中。
      党委办公室张晓波主任对获得儿科医院2013年度“十佳医务青年”、“服务明星”称号的医务人员表示祝贺和感谢，欢迎大家参与到倾听窗口的服务中来。通过倾听窗口听见不一样的声音，发现就诊流程和就诊环境中需要改进的地方，并且通过倾听窗口将榜样的力量传递到每位员工心中。核心小组成员宣传科张志豪主任、工会韩春林副主席也与大家分享了自己在倾听过程遇到的困难和经验。他们认为在倾听家长诉求过程中需要投入更多耐心、细心和爱心，要多站在家属的角度上考虑问题。门诊办公室陆忠主任也表示：倾听窗口在很大程度是对门诊问题的梳理，门诊对倾听窗口工作会大力支持。
      王钧波、张燕红等老师代表新加入人员表示将会更加主动、周到的服务患儿。结合自己的本职岗位，在体验中思考和探索如何更好的服务患儿，努力把提高患儿就医体验，提高员工满意度放在首位。

社会发展部/患儿体验部/社工部