7月3日上午，儿科医院“关注患儿就医体验”三年行动计划自3月24日成立已历时一百天，为向社会各界征集项目阶段性进展的建议和意见，医院特邀请上海乃至全国各大媒体来院参加媒体观察团活动。人民日报、光明日报、文汇报、新民晚报、新闻晚报、新闻晨报等17家媒体的资深记者参加了此次活动。听取项目进展汇报，现场体验医院就诊流程，感受医务人员工作场景，增加对医院运行实际情况的了解，为缓和改善紧张的医患关系做出努力。
      儿科医院党委书记徐虹教授首先向各位媒体老师介绍了患儿体验部成立百日的工作成效并且表示患儿体验部通过设立倾听窗口、开设官方微博、组建观察团建立了完整的三大支撑平台,充分保障了项目实施。建立完善的反馈机制：每周工作人员将对记录的感受、意见和建议进行汇总分析；并及时反馈给相关部门和医院负责人，提出解决的具体措施和时间表；各种反馈信息还将及时在医院网站或微博上发布。
      复旦大学宣传部方明副部长一直以来都关注和支持着医院关注患儿就医体验项目，他在活动中点评到：今年3月24日医院正式推出“关注患儿就医体验”三年行动计划项目，创建中国卫生行业首个“患儿体验部”。项目开展已满百天，在这三个月中，“患儿体验部”从点滴做起，力求改善孩子和家长的就医体验，在医疗卫生行业起到了很好的先进带头作用，值得各大医院学习推广。
      光明日报记者颜维琦表示：“关注患儿就医体验”三年行动计划是一个非常有意义的活动，她也经常带孩子来院看病，看到了医院的点滴进步，希望这项活动能够实现长效性。她还建议医生在病史书写上能够更加清晰，在药物使用特别是儿童用药的介绍能够更加详细明了。
      文汇报资深记者陈青老师在观察体验后作为媒体代表总结到：医院正在悄悄地为了患儿“变脸”：抢救室的天花板和核磁共振检查室的墙壁两边，贴上美丽的卡通图案，小病人在治疗时，眼前多了乐趣，少了紧张；门诊便民服务中心增设临时物品存放处，增添自助饮料机，广播里还时常传来找人和失物招领信息……这都表明医院将关注患儿就医体验落到了实处也取得了很大的效果，期待看见三年后更优异的成果，更好的为患儿服务。
      三年的历程，我们虽然只走了3个月，但在这百日的关注行动中，我们每时每刻都感受到医务人员对项目的支持和社会各界包括孩子、家长、媒体、志愿者们对此的关注。新闻媒体的朋友们也无时不刻关注“儿科”的发展……我们深深地体会“患儿体验部”的任重而道远，相信在全社会的关心、爱护、支持下，我们一定会取得更大的进步，更好地为患儿服务。

社会发展部/社工部/患儿体验部