2011年度儿科医院院外监督员座谈会于8月26日下午在儿科医院教学楼多功能厅召开。会议由党办主任张晓波主持，四位来自古美街道、万源三居委及平吉一村居委的院外监督员陈吉雯、马春芳、尹音、张辉老师前来参会，我院党委书记曹莲华出席本次会议。
      根据各自的分工，四位院外监督员就医院门诊、急诊、住院病人、出院病人满意度调查中的就医环境、就诊流程、岗位规范、服务态度及工作效率等方面的测评结果进行了回顾和总结，充分肯定了我院医务人员的工作热情，并对在进行满意度测评过程中遇到的难点及重点问题与曹莲华书记和党委办公室进行了沟通，提出了宝贵的建议。
      曹莲华书记代表医院感谢各位院外监督员长期以来不计报酬、兢兢业业，利用自己业余时间完成医院满意度调查工作，在我院提高患者满意度工作方面做出了重要贡献。曹书记向在座各位简要介绍了医院现状和发展规划，并就各位院外监督员所反映的相关问题一一作了解答。
      曹书记指出，为更好适应医院发展需要，结合卫生部“三好一满意”要求，真正将“服务好、质量好、医德好，群众满意” 工作落到实处，今年九月份开始，医院调整了各部门满意度调查的方式，加强院外监督员、医院专职精神文明督查员、医院精神文明督查小组督查的广度和深度，并及时汇总资料，客观反映患者在哪些就医环节遇到困难，医院在哪些方面还需要进一步改进。今后满意度调查结果将与医务人员个人、科室、科主任绩效考核挂钩，医院将以患者为中心，以提供优质医疗服务为重点，不断优化服务流程，为患儿创造更温馨、整洁的就医环境。

党委办公室