2014年6月20日，2014年上海市卫生计生系统精神文明建设工作实务培训在瑞金医院北院举行。各区县卫生和计生委员会、上海申康医院发展中心、二级以上医疗机构文明办、党办负责人参加培训。会议由上海市卫生计生委宣传处王彤处长主持。
会议伊始，上海市文明办丁小硕副处长介绍了精神文明建设工作的发展沿革，阐述了精神文明发展对城市建设的重要性。他高度肯定了市卫生计生系统精神文明建设的工作，点评了上海市卫生系统文明单位（和谐医院）考评指标体系的科学性、可行性和创新性。
复旦大学副校长桂永浩教授从医学伦理的尊重、不伤害和公平三项基本原则的角度阐述了医学人文素质的培养。桂校长引用了《赫尔辛基宣言》和大量的案例，分析了在诊疗过程中，患者的生命、健康、尊严、自我决定权和隐私。在伦理、法律、心理、沟通、社会学等方面，需要加大医务工作者的教育，做好医学人文素质的培训，营造人文关怀理念。
我院徐虹书记作为特邀嘉宾与妇产科医院华克勤书记及儿童医学中心江帆书记一起作为特邀嘉宾，参加了主题为“医患沟通、人文关怀”的论坛。对于这三位在临床和行政均做出突出成绩的党委书记而言，这次交流意义重大，让与会者大开眼界。徐虹书记汇报了我院精神文明建设的主要工作。依托市卫生计生委 “关爱患者，从细节做起”主题活动，儿科医院在持续改善医疗服务质量的同时，坚持以方便患者就医为导向，推出“关注患儿就医体验”三年行动计划，提出“让患者和家长满意”和“让员工和社会满意”两个目标，创建全国卫生行业首个“患儿体验部”，设立“倾听窗口”，开展儿童观察团和评选勇敢小龙人活动，打造了“员工直通车”、“相约星期四”、“家庭电影日”等一系列体现人文关怀的服务品牌。通过有效整合资源，改善患者就医体验，从而达到提高患者满意度的效果。
精神文明建设是“灵魂工程”，是医院医、教、研各方面发展的动力和源泉；精神文明建设是“系统工程’，围绕医疗中心工作，找准创建结合点，促进医疗质量不断提高；精神文明建设要突出特色，不断创新，增强创建实效。我院将继续坚持以“一切为了孩子”为核心，从细节入手，从点滴做起，为患者提供优质服务，努力构建和谐医患关系！
党委办公室