（一）简介
复旦大学附属儿科医院自1998年起开展志愿者服务及慈善公益活动；2003年成立社会发展部，践行人文关怀和慈善救助工作；2012年正式更名为社会工作部，至今已发展成由专职医务社工主导、医务社工助理及专科志愿者协助、第三方社工机构介入的多元合作模式。
复旦儿科社工部拥有12名专职医务社工，近40名临床医务社工助理，30余支志愿服务团队，开展慈善救助、慢病管理、艺术疗愈、危机干预、儿童保护、器官捐献/移植、临终关怀、健康管理、员工关怀、志愿者管理等特色服务，在儿童友好医院建设、医学人文关怀、社会资源整合、患儿就医体验改善、儿童及家庭权利倡导等方面发挥重要作用。
（二）服务目标
秉持尊重、接纳、非批判、案主自决的工作原则，助人自助，协助患儿及家庭处理与疾病有关的社会、心理、家庭、经济等问题，运用社会资源，提高医疗照护质量，以促进其身心调适，增进社会适应能力，实现全人照护，用生命影响生命。
（三）服务内容
1、患儿关怀
（1）情绪支持：针对患儿在就医过程中产生的焦虑、恐惧等，开展个案服务，提供陪伴和情绪疏导，帮助患儿缓解负面情绪。
（2）住院适应指导：针对初入院、初发病的患儿，开展趣味社工小组活动，帮助患儿尽快适应住院生活。
（3）亲子关系调适：针对患儿在就医过程中与陪护家长产生的冲突、矛盾等，开展个案服务，进行家庭关系辅导、家庭治疗，提升就医依从性。
（4）健康知识科普：向适龄患儿提供疾病相关的健康教育信息，促进疾病康复。
2、家庭支持
（1）心理压力疏导：针对存在焦虑和压力的家长提供心理疏导、压力应对技巧指导等，缓解照护压力，提升家庭抗逆力。
（2）社会资源链接：协助家庭获取就医过程中所需的慈善救助、法律援助、教育、康复等资源，增强家庭社会支持。
（3）照护技巧学习：提供相关信息，协助家庭提升患儿照护和自我照护能力。
（4）医患沟通平台：开展医患沟通面对面小组等，搭建医患沟通交流平台，促进医患关系和谐。
（5）终末期家庭支持：针对生命终末期患儿家庭，提供安宁疗护、临终关怀、哀伤辅导等干预服务，协助患儿家庭实现心愿。
3、员工支持
（1）职业压力舒缓：链接社会资源，面向职工开展正念减压、音乐疗愈、芳香疗愈等活动，帮助职工舒缓职业压力、放松身心。
（2）医患关系促进：分享沟通技巧，提供社会支持与资源整合，促进医患关系和谐。
（四）教育教学
1. 接受各大学社工系学生参访及实习。
2. 接受各医院进修社工学习。
（五）联系方式
电话：021-64931933
地址：闵行区万源路399号复旦大学附属儿科医院5号楼2楼社会工作部；复旦大学附属儿科医院门诊广场小布加油站
服务时间：周一至周五 8:00-17:00