1月31日下午在儿科医院学术报告厅举行了“2014年度儿科医院五星志愿者颁奖大会”。上海市民政局职业社会工作和志愿者处张静处长、上海市卫生计生委新闻宣传处俞军副处长、上海市科学育儿基地陈彩玉常务副主任、上海市儿童健康基金会理事、颜文梁艺术促进会陈小珍画师、上海市志愿者协会办公室周敏副主任、上海市妇儿工委曹宁老师、闵行区委宣传部许新江科长、凌云街道综合党委周晓松副书记、复旦大学附属儿科医院党委书记徐虹教授等领导出席会议。复旦大学附属儿科医院志愿者服务基地20个团队的志愿者、“我心目中的梦想”住院患儿绘画比赛参赛患儿、家长及医护人员代表，共260余人出席了大会。
儿科医院至1998年开展志愿者服务以来，已17年了。作为市级志愿者服务基地，结合“关注患儿就医体验三年行动计划”，注重从细节上改进和完善患儿、家长的就医体验，我们不断拓展志愿者服务专业化，在志愿者招募、培训、组织、管理、考核、激励等方面积极探索儿科特色的志愿者管理路径，为广大志愿者提供更好的服务平台。在医务社工的专业带领下，各团队志愿者开展了很多特色服务，除了进行常规的“爱心小屋”、门诊引导常规活动外， 2014年新增了“睡前故事”、“苗苗学堂”、“打针我们不怕”“住院患儿绘画比赛”、“职工子女志愿者活动”等主题志愿者服务项目。2014年共有899名志愿者参与儿科医院志愿服务，累计服务时间8292小时。
儿科医院志愿者服务工作得到社会各界爱心人士的大力支持，形成了具有儿科特色的志愿者服务品牌。除了普通志愿者团队外，儿科医院有七支医疗专科志愿者服务队固定服务于血液科、肾脏风湿科、心血管中心、肿瘤外科、康复科、神经科。服务时间最久的团队已服务了9年。医疗专科志愿者团队都接受过儿科医院志愿者知识和专科医疗知识培训、志愿者们有针对某种疾病的应急处理能力、能够定期在专科开展主题活动、每年需要通过社工部的评估和考核。2015年医疗专科志愿者将参与专科门诊工作中，协助专科病人就诊，为候诊患儿及家长做心理辅导，舒缓情绪。本次会议儿科医院为七支符合医疗专科志愿者要求的团队颁发了医疗专科志愿者团队队旗，鼓励志愿者们继续以专业方法帮助患儿及家庭。
根据2013—2014年两年的志愿者累积服务时间，本次会议共评选了291名星级志愿者。获得五星志愿者称号的是康复科“我们的甜橙树”的志愿者毛爱萍，两年累计服务时间333.5小时，她也是一名脑损伤患儿的妈妈，她的女儿王安韵曾经在我们医院治疗， 现在已经是一名读大学的脑损伤孩子，此次也获得了三星志愿者称号，母女俩利用自己的业余时间来医院帮助较小的孩子开展甜橙小树公益课、绘制无障碍地图等，不仅帮助了自己更是帮助了其他人。
志愿者们的身影活跃于医院的每个角落，是儿科医院一道亮丽的风景，已成为加强医患沟通，改善医患关系的重要桥梁之一。志愿者在爱心小屋及床旁陪伴住院患儿学习、游戏，丰富孩子们的住院生活；在门诊帮助家长指引就诊方向、使用便民一站式服务机等，方便家长快速、准确地就医；志愿者积极寻求社会资源，将服务从院内延伸至院外，帮助患儿、家长积极融入社区，回归社会而努力。
2015年儿科医院还将融入快乐治疗的理念，引入木偶表演、相声表演、童话剧表演等专业的志愿者服务项目，志愿者将和医护人员一起以创新的思路和眼光，为患儿和家属带来更优质的服务，带来更好地就医体验！
社会发展部