2015年4月9日，由复旦大学附属儿科医院、复旦大学健康传播研究所及中国浦东干部学院领导与传播研究中心联合主办的“倾听•体验•对话——公立医院医患沟通和治理模式创新论坛”在上海举行，上海市卫生计生委党委副书记邬惊雷、复旦大学副校长桂永浩出席并讲话，来自中华医学会儿科学分会的领导、全国知名儿科医院领导、沪上卫生系统专家、媒体记者、复旦大学附属医院和复旦大学健康传播研究所近百人参加。
在中国社会建设呈现出新常态的当下，与健康相关的话题正日益成为民众关注的热点，也日益成为社会矛盾的焦点，而医患关系更是这些焦点中的难点。医患沟通需要患者和医疗系统双方的努力，对于医疗系统而言，尤其需要狠抓内功建设，把医患沟通目标的实现纳入到医院自身治理模式创新的视野中，打通医患关系良性发展的内外通路。复旦大学附属儿科医院在医患沟通方面进行了有益的尝试，从2013年开始，儿科医院开展改善患儿体验的三年行动计划，经过两年的探索，已经产生了初步的效果，并获得了患儿家长及社会的广泛认同。
本次论坛立足于儿科医院医患沟通的实践前沿，邀请相关领域嘉宾，共同聚焦公立医院医患沟通和医院治理模式的创新，促进相关领域的沟通交流，展开研讨并寻求共识，推动实践工作的共同发展。在论坛上，复旦大学附属儿科医院党委书记徐虹教授向与会嘉宾介绍了关注患儿就医体验三年行动计划的基本情况，随后，来自中华医学会儿科学分会的主委、北京儿童医院申昆玲教授，候任主委、浙江大学附属儿童医院赵正言教授，从各自的角度，对公立医院医患沟通和治理模式创新进行了阐释。在接下来的环节，复旦大学健康传播研究所钱海红副所长发布《关注患儿就医体验三年行动计划评估报告》，这个报告对儿科医院这两年在“关注患儿体验三年行动计划”中开展的工作进行了深入的分析和评估，认为儿科医院以患者为中心、兼顾医护人员协同发展、变革医院管理模式的创举，是我国公立医院医患沟通和医院治理模式的创新，更是新常态发展思路下医疗服务机构主动对接国家医疗体制改革方向的先行先试。
在本次论坛上，来自儿科医院的医护人员为参会嘉宾表演了情景剧：“倾听，与心灵相约”，这是医护人员发自内心的真实展示，获得了现场观众的热烈掌声。随后，来自上海市卫计委新闻宣传处的王彤处长、解放日报的顾泳记者、儿科医院门急诊办公室的陆忠主任，以及患儿代表及家属，在“面对面”圆桌讨论环节，分别从各自角度，畅谈参与患儿就医体验活动的感受及其重要的社会意义，圆桌讨论现场气氛热烈、讨论深入。
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