2015年9月8日下午，院办牵头举行全院行政总值班培训，来自各个科室的行政总值班人员50余人参加此次培训，特邀医院原党委书记曹莲华老师开展讲座。
为使此次培训有的放矢，在专题讲座前，由院办翟晓文主任就行政总值班的运行状况、值班队伍、值班制度进行阶段汇报。接下来请我院前任党委书记、现医院行政督导专家曹莲华老师进行《新形势下医院行政总值班的挑战和危机处理》讲座。曹老师从医院的管理组织架构、医院的管理特点谈起，特别强调行政总值班人员要对总值班角色和责任要有正确的认识。医院行政总值班是医院在节假日和夜间的临时最高行政指挥，临时主持协调医院工作，希望所有行政总值班人员要勤于学习，熟悉医疗工作流程。接着，曹莲华老师对往年医院行政总值班工作中所遇到的医患纠纷接待处置、突发意外事件等处置结合实例，生动地进行分析讲解，大家感同身受，受益良多。
近年来，医院有大量年轻总值班人员加入了医院行政总值班的队伍。此次培训旨在进一步规范行政总值班工作，理顺工作流程，提高行政总值班工作质量，增强总值班人员的协调处理紧急事务的能力。我院新老总值班人员纷纷表示此次培训会对指导总值班工作具有十分重要意义，感到受益匪浅、意犹未尽。今后，院办将根据总值班管理工作中发现的问题开展针对性培训，提高总值班管理质量和效率。
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