会议由院办主任袁琳主持，会上首先总结2017年行政总值班和医疗总值班工作。医务部柳龚堡主任、风险控制与行风建设办公室王中林主任、安保部忻运主任助理分别就医疗投诉、资源调配、会诊转运流程、收治弃婴流程等方面进行详细地答疑解惑。在自由座谈过程中，总值班人员踊跃提问及交流，充分展现大家的主人翁意识与责任感，也提出自己在值班过程中碰到的困惑和难题，相关部门进行一一解答。
最后翟晓文副院长和盛锋副院长进行总结，表达对总值班工作的认可，对总值班人员辛苦工作表示慰问，强调医院总值班的职责及重要性，要求各总值班人员要坚持原则，认真履职，妥善高效地解决各类突发事件。各类值班人员要提高警觉性和觉悟，做到实事求是。做好每次值班的总结，不断提高自己的应对能力，不断加强岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等综合知识的学习和更新，提高各类突发事件的应急处置能力。