复旦大学附属儿科医院

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复旦大学附属儿科医院手术麻醉信息系统维保合同招标公告

发布时间：2019-07-02 发布人：信息网络管理中心

一、招标背景：
　　我院手术麻醉信息系统包括麻醉信息系统、复苏系统、手术信息管理平台、移动端手麻程序，麻醉机和监护仪设备联机，满足了各科室的工作需要，实现了闭环管理。目前系统运行稳定。随着使用科室对于系统的熟悉，在保障患者安全和提高科室工作效率方面充分发挥作用。
　　现维保时限已过期，为了保障系统良好稳定的运行，需要对手术麻醉信息系统维保进行招标采购。
　　运维项目申请单一来源采购方式；理由如下：
1、目前医院在用手术麻醉信息系统是2014年时由北京易飞华通科技开发有限公司负责承建，2018年进行了手术全流程闭环和无纸化改造。
2、当发生系统故障时其他厂商或供应商因对医院目前使用的系统版本不了解，无法快速有效的帮助医院排除故障；
二、招标内容：
　　手术麻醉信息系统包括麻醉系统、复苏系统、手术信息管理平台、移动端手麻程序，麻醉机和监护仪设备联机。本次维保的范围涵盖以上所有项目。
1、维护服务期限：
　　一年：2019年度。
2、维护服务范围
2.1提供售后技术支持队伍架构及各级人员联系方式。
2.2主动提供系统升级和扩容的建议及方案，以保证系统能满足业务发展的需求，同时配合信息中心完善原架构中的单点故障，保证系统的安全性。
2.3 提供每个月至少一次的预防性维护服务，书面记录并审核盖章，形成月度报表。保证维护期内系统正常运行率承诺：99%。
　　注：正常运行率=（基本运行时间–停机时间）÷基本运行时间×100%；
　　基本运行时间=全年可用天数×24；
2.4 协助甲方工作人员对手术麻醉软件相关的数据库、服务器系统进行日常维护。对数据库的临时文件进行定期的清理，对数据库的索引进行优化和性能调优，和甲方人员一起做好数据库文件的备份检查等相关安全操作，对服务器环境进行检测，对服务器的相关报错信息进行检查和排除。
2.5 协助甲方工作人员对手术麻醉信息系统进行日常维护。包括表结构、存储过程的修改，数据维护，功能的分发和升级，日常出现的一些问题的排除并保证每月1次主动上门巡检等。
2.6 协助甲方工作人员对软件相关委托采购的硬件设备进行日常维修和保养，包括手术室内部麻醉机、监护仪等设备的联调、测试，保证数据传输的准确性。对于保修期内出现故障无法使用的，乙方提供免费维修服务。产品外部部件等不在保修范围内的产品或超过保修期的产品，乙方可以提供维修服务，所需的硬件甲方按照成本价进行支付。
2.7 咨询服务，帮助解答甲方提出的手术麻醉信息系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
2.8 乙方提供因业务发展需要或需求变动引发对手术麻醉信息系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）15人日的开发工作。
2.9 突发事件响应，分为以下几种情况：
2.9.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。
2.9.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。
2.9.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行其他操作。
　　如发生2.9.1和2.9.2所描述的事件，乙方工作人员须在接到通知后，15分钟内响应并远程支持。远程支持在30分钟内无法解决的，必须在2小时内到达医院。如问题在短时间内无法有效处理，须提供应急的解决方案，不影响甲方的正常工作业务。
　　如发生2.9.3所描述的事件，乙方工作人员须在接到通知后，30分钟内响应并提供技术解决方案，通过远程支持或程序修改、数据库修改等多种方式在较短的时间内解决问题。
2.10 上门的集成工程师和研发工程师需要严格遵守信息中心的制度。不得随意用自己的笔记本联入内网，改动任何程序或登录数据库必须填写申请表交信息中心备案。
2.11 对各科室日常出现的问题应及时告知信息中心，并及时响应。解决过程进行及时详细的记录并加入运维报告中提交信息中心。
2.12 记录运维期间所有修改的需求和BUG。
3 、维保合同报价：本次招标预算不超过柒万捌仟圆整。
三、对投标人资格要求：
1、本次招标接受代理商或原厂投标，产品代理商须要求提供产品授权证明。
2、依法设立的独立法人机构，具有合法经营资格，经营正常，财务状况良好。
3、遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，近三年在经营活动中没有违法、违规记录等。
4、本项目为整体标的，应标人不得拆分应标。
四、投标文件提交：
1、截止时间：2019年7月8日17点整。
2、投标地点：闵行区万源路399号复旦大学附属儿科医院信息网络管理中心。
3、投标方式：以打印文件形式提供，并密封加盖骑缝章包装。
4、投标材料：
1）公司三证（营业执照，税务登记证，和组织机构代码证），或三证合一的证明文件，加盖单位公章。
2）投标报价方案，加盖公章。
3）关于近三年无行贿犯罪情况的书面声明（见附件，自行下载），加盖单位公章。
4）投标文件正副本各一份。
五、联系方式：
　　联系人：李老师
　　联系电话：021-64931983