2024年3月，上海市门诊管理质量控制中心发布了《2023年度上海市门诊管理质量控制奖项获奖名单》，我院脱颖而出荣获“2023年度上海市门诊管理质控卓越门诊管理奖”。这一荣誉的取得，不仅是对我院门诊管理工作的高度认可，更是对我院全体医护人员辛勤付出和不懈努力的最好回馈。
　　此次获奖，离不开我院一直以来对门诊管理质控工作的重视和投入。我们深知门诊是医院重要的医疗服务窗口之一，其管理水平和服务质量直接关系到患儿的就医体验和医院的声誉。因此，我院始终坚持“一切为了孩子”，以质量为核心，不断优化门诊管理流程，提升服务质量。
　　在门诊管理质控方面，我院注重从制度建设、流程优化、人员培训等多个方面入手，全面提升门诊管理水平。我们建立了完善的门诊管理制度，明确了各项工作的职责和流程，确保了门诊工作的规范化和高效化。同时，我们还加强了人员培训，提升了医护人员的专业素养和服务意识，使他们能够更好地为患者提供优质的医疗服务。
　　此外，我院还注重创新实践，积极探索门诊管理的新模式和新方法。我们引入了信息化技术，实现了门诊流程的数字化和智能化，提高了工作效率和服务质量。同时，我们还开展了多项质量管理活动，通过不断挖掘先进的质量管理理念和实践经验，推动了门诊管理水平的持续提升。
一、构建儿科疑难罕见病多学科创新诊疗中心，“一站式解决患儿难题”
　　复旦大学附属儿科医院作为国家儿童医学中心，多年来焦疑难危重罕见病的诊治，早在2016年3月就成立了“诊断不明疾病诊治中心”，近年来我院在此基础上，逐步构建了儿科疑难罕见病多学科创新诊疗中心，通过建设疑难病会诊系统、疑难罕见病门诊、教授团队门诊、海上会诊厅等多种模式，解决患儿急难愁盼的就医需求。我院疑难罕见病会诊团队也荣获了2023年上海市巾帼文明岗。
二、智慧医疗助力便捷医疗
　　根据上海市“便捷就医服务”数字化转型3.0版工作要求，牵头智能云陪诊服务-管家式智慧服务指引，根据挂号、缴费、检验、检查、治疗、取药等环节提供智能便捷的指引服务，提高就诊效率。结合数字化转型1.0分时段预约，2.0智能预问诊，便捷就医服务真正完善诊前服务、优化诊中服务、延伸诊后服务，给患者带来新的就医体验。在云客服、互联网远程会诊工作中，门办和医务、信息和大数据中心通力协作进一步推进智慧化医院门诊建设。
三、科普宣传创新升级
　　健康中国，科普先行。2021年7月，我院科普直播平台——布谷鸟小课堂开播，截止目前已经直播260多期，受众200余万人次。以创新的形式引领科普传播、以患者需求凝练科普方向，助力全民健康意识、健康素养的提升。线下门诊大厅开展日日讲，方便当天就诊患儿家庭更直观的获取科普资讯。同时，开展健康科普进校园、进社区，真正将科普知识送到患儿身边，做到疾病的早发现、早预防、早治疗。
　　此次获奖，既是对我院过去工作的肯定，也是对未来发展的鞭策。我们将以此为契机，继续深化门诊管理质控工作，不断提升医院的整体服务水平和竞争力。我们相信，在全体医护人员的共同努力下，我院的门诊管理工作将会取得更加辉煌的成绩！
　　最后，我们要感谢上海市门诊质量控制管理中心对我们的认可和支持，感谢广大患儿及家长对我们的信任和厚爱。我们将继续秉承“一切为了孩子”的服务理念，为广大患儿提供更加优质、高效、便捷的医疗服务！